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口罩商在发国难财?一个卖家自述:我们所有人都要反思

2020年2月4日 20:11  21Tech(News-21)  作 者:陶力

原标题:口罩商在发“国难财”?一个卖家的自述:我们所有人都要反思

来源:21Tech(News-21)

作者:陶力

编辑:李清宇、刘雪莹

这个春节,各类口罩的紧缺可谓一“罩”难求。从疫情蔓延伊始,线上销售口罩的电商就成了“热锅上的蚂蚁”。

原料涨价、政府调配、运输时效等都成为送到消费者手中之前,需要克服的重重难关。很多商家因产能不足而下架了口罩,面对口罩荒,他们都显得有些急躁。

“工厂现在就是加班加点,工人也非常疲惫。我自己小孩也管不了,父母打电话跟我哭,但我不能回去,我必须在这。” 天猫某品牌旗舰店负责人九十向21Tech记者透露,他已经在工厂十几天没回过家了。

他只是千千万万口罩产业链上的一员。工信部公开表示,我国口罩最大产能每天是2000多万只数,但正逢假期,复工复产很难齐全,产能和库存远跟不上消耗数量。500只N95口罩,仅够武汉协和医院一个科室一天的用量。

对于电商来说,他们要率先考虑到抗疫一线的需求,同时普通消费者的需求也在猛增,这些销售口罩的电商陷入了两难。

调配需要

1月30号,华中科技大学同济医院附属协和医院发布求助信息:“刚刚得到消息,我们的物资即将全部用完。”此时,协和医院的物资储备最多只能支持一天半,而这里有

五百名医护人员奋战一线,一天要消耗数千只口罩。

与此同时,金银潭医院也向社会各界发布求助信息:“不是告急,是没有了!”在战疫一线,防护物资的紧缺让医护人员不敢脱下防护服,原本只能带戴4小时的医用口罩往往要戴一天。

举全国之力支援的一线尚且如此,其他非重灾区更是面临着防护物资短缺的困境。西至青海,海西州人民医院的一名基层护士向21Tech坦言:“一次性医用口罩原本只能戴四个小时,现在要戴四五天,过年前发的N95口罩到现在还在用。”虽然海西州尚未发现疫情,但一旦有确诊病例,物资短缺又会成为极大的隐患。

因此,口罩的调配首先要想到的就是战疫前线。因为全国缺货,四川恒明科技开发有限公司紧急将口罩挂在线上售卖。“平常我们的口罩只做线下医院,整个量也就是够五六十家医院正常使用。”该公司负责人廖佳明向21Tech透露,口罩的线上销售是临时开通的,所有照片都是临时拍的。

但是很快,线上的销售需求猛增,产能跟不上。廖佳明下架了口罩,专门配合做专项销售。“我们是配合相关部门,他们有援助武汉的计划,同时还做一些当地的保障。我们想把口罩利用率最大化,需要让国家帮我们调配。”

对此,口罩销售商家们也十分理解。九十认为,相关部门的调控,是把这些资源给到最需要的地方,一看就很清楚。面对口罩紧缺的情况,统一调配能最大限度保障疫情严重地区的供应。

成本上扬

对于口罩厂商来说,不仅是需求量的暴增,产量跟不上。与之相配套的医用口罩原材料,包括无纺布、过滤用的熔喷布、塑料包装袋等,原材料价格上涨了30%到40%。在国内顶尖熔喷布企业天津泰达,熔喷布的市场价格已经从1.8万元/吨上涨至2.9万元/吨,这给生产口罩的企业以及销售口罩的电商都带来负担。

“口罩最重要的是里面的熔喷过滤层,这不是每个地方都有生产企业的,天津、广东、安徽、江西会有一些,不是满大街都有,这个明显就是产能不足,熔喷布只能做在口罩上面,有钱也买不到货。”九十透露,从天猫平台来说,它的透明度很大,商家的行为都有数据跟踪,也不敢胡乱涨价。

对于一些电商上涨口罩价格,很多消费者提出质疑,这其中原料价格、物流价格以及人力成本的整体上升,都是需要考虑的因素。四川恒明科技开发公司则面临着企业亏损,在原料上涨的情况下,廖佳明选择了原价出售口罩。

“现在没办法核算成本,因为每天很波动。工人也陆陆续续回来,亏本是确定亏本。”为了召回生产线上的工人,很多企业开出的条件是平常工资的三到五倍,廖佳明紧急召回了做口罩、一次性使用帽子、橡胶手套等防护物资的生产线工人30多名,原来平均4000的工资现在涨到一万二。

而在湖北仙桃的一家复工企业工厂内,仅有七个人参与生产,全是老板的亲友。

物流遇阻

1月30号,交通运输部表示已经安排向武汉运送防护物资和生活物资4.5万吨,大型物流公司,如顺丰、德邦、京东物流已经加入政府官方组织的公益运输中,物流运输人手紧缺,口罩销售量猛增。

一些销售口罩的电商积累了大量订单,21Tech经过搜索发现,大部分销售口罩的电商都无法像往常一样保证七日内到货,例如,海氏海诺旗舰店1月25号之前的订单,只能在3月初陆续发出。

廖佳明透露,物流成本确实应该涨价,毕竟是过年期间,涨的幅度也大。前期费用的增长,让很多销售口罩的电商不得不提升定价。“可能在线上花二三十块钱买口罩,口罩不值钱,可能就是一两块钱,但是物流费,十几块钱的费用,平常三块钱一单的服务费,就是十块钱,这样二十多块就没了。”

订单积累,发货延期,招来很多买家不满,一直在线上做口罩销售的九十犯了难,“商家不敢不给,因为害怕天猫处罚我不发货,我接下来线上可能很长时间没有货,买家又肆意退货,我巴不得给线下的人,线下的价格更高,更需要口罩。”

疫情一来,各行各业心态都会有所改变,对于销售口罩的电商来说,一开始可能会迎来销量的增长,但事态发展到现在,也面临着多重关卡。

经历了最近二十多天的紧张和忙碌之后,九十觉得面对疫情,大家都需要反思。

以下为原文:

我想提醒所有的人去反思这件事情,就是口罩到底是什么?

整个疫情的爆发是在2019年的12月31号,我记得特别清楚,当天武汉的销量,包括我们线上的销量是猛增的。但是,突然1月1号和1月2号的时候销量持续下滑,我们问了武汉的卖家,他说武汉现在人心惶惶,我们问他戴口罩的人多不多,他说满大街都是不戴口罩的。

我们的人口是日本的五倍,口罩使用量却只是人家的五分之一。家里可以放创口贴,为什么不放一只口罩?我们没有防护意识,导致疫情出现的时候,我们整个应对就是没有秩序的,无论是从销售层面,还是从买家层面,都没有秩序。

我指的销售层面,是指那些本来不是卖口罩的人,也想赚钱,做口罩的,更想赚这笔钱。我是支持相关部门统一调度的,如果没有这样的征用和调度,各个环节的人的心态都会发生变化。甚至工厂的老板想成为零售商,自己的工厂直接卖口罩,直接做零售,不管生产了。假如所有卖口罩的人都要再翻一番,这是很恐怖的一件事。

我想强调的是,戴口罩是一种保护自己,尊重别人的行为,同时,我认为口罩是生活必须品,就和家中的创口贴是一样的。

另外,就是线上线下的考虑,电商也是背负着压力。这些压力来自哪里?

首先,我们所有的货物,在天猫乃至阿里的规则下,我们的货一定要给已经预定的买家留着。现在,仓库不复工、快递不到位、时效性又变差,没有办法达到今天发、明天就能到的状态。在这种情况下,买家投诉的话损失是很大的。

所谓的“国难财”,在疫情发生前,都是时长工序的问题。你觉得一只口罩一块钱贵吗?一只KN95口罩3块钱贵吗?商家促销时可能卖几毛钱。现在情况不一样了,我涨到3块钱,卖家觉得怎么涨价了这么多?其实是价值不一样了。依据电商的透明度,涨价肯定比线下低。

平台是特别想满足客户的需要,我们也要如此。这个时候肆意的退货、投诉,平台再处罚商家,我觉得真的不太好。商家不敢不发货,因为害怕处罚。

但是,现在有的人刚刚发货就退货了,他没有想到背后的工人其实是冒着风险在生产。有独立思考的人太少了。几十块钱的东西,为什么能够让人感觉这么紧张?赚钱都是其次,原本以为营业额高了是好事,现在一个个都头疼的不得了。发货发不出去,怕别人投诉,发出去以后怕别人退货,我自己还不能去卖,口罩的产能又跟不上。

现在政府接管了工厂统一调配,我觉得我释然了。哪怕只有1亿人,一天用两只口罩,日均消耗两亿只,产能还是跟不上。光有机器、人、材料都不够,我们需要时间。

从今往后,我希望大家把口罩作为日用品备着,它的保质期是3-5年。价格也不贵,哪怕过期扔掉,损失也不会很大。不要等到紧急需求了,再去买它,要有储备粮油一样的意识。

编 辑:章芳
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